Управление сложными ситуациями с использованием метода Cynefin

Предлагаемая статья посвящена методам корпоративного управления сложными ситуациями, в которых планирование невозможно. Авторы статьи более пяти лет используют и развивают метод Cynefin для работы со сложными ситуациями в российских компаниях. В статье вводятся понятия управленческой ситуации и ее различных видов: очевидной, усложненной, сложной и хаотической. Излагается разработанный нами метод Cynefin, основанный на фреймворке Cynefin (автор Дэвид Сноуден), для поддержки принятия решений в сложных ситуациях. Описаны пять шагов его исполнения, его особенности, возможности и ограничения. В статье также представлен пример практики применения метода Cynefin в части осмысления ситуации импортозамещения в области программного обеспечения на российском рынке.
В статье также рассматривается применение метода Cynefin в принятии управленческих решений в разных ситуациях. В статье показано, что метод хорошо работает в сложных и хаотических управленческих ситуациях, в которых цикл управления больше похож на цикл Бойда OODA (Observe — наблюдение, Orient — ориентация, Decide — решение, Act — действие). В очевидных и усложненных ситуациях, в которых цикл управления больше похож на цикл Деминга PDCA (Plan — планирование, Do — выполнение, Check — проверка, Act — воздействие и корректировка) использование метода Cynefin избыточно.
В заключении авторы выдвигают гипотезу о возрастании значимости метода Cynefin с ростом масштаба и сложности корпоративных проектов, например, связанных с импортозамещением и цифровой трансформацией, особенно в условиях роста неопределенности рыночной среды.

1. Ананьин, В. И. (2021). Метод Cynefin: пробуждение внутренних сил организации. http://incomplexity.ru/baza-znanij-2/chelovecheskij-faktor-vizitnaya-kartochka-slozhnoj-sotsialnoj-sistemy/

2. Ананьин, В. И. (2021). «Человеческий фактор» — визитная карточка сложной социальной системы. http://incomplexity.ru/baza-znanij-2/chelovecheskij-faktor-vizitnaya-kartochka-slozhnoj-sotsialnoj-sistemy/

3. Ананьин, В. И., Зимин, К. В., Гимранов, Р. Д., Лугачев, М. И., & Скрипкин, К. Г. (2018, 2019). Реальное время управления предприятием в условиях цифровизации. Бизнес-информатика, 2(44); 13(1).

4. Ананьин, В. И., Зимин, К. В., Лугачев, М. И., & Гимранов, Р. Д. (2021). Статистическая устойчивость цифровой организации. Бизнес-информатика, 15(1).

5. Вилкинсон, М. (2022). Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами. Альпина Паблишер.

6. Зимин, К. В. (2021). Истоки и история рождения фреймворка Cynefin. http://incomplexity.ru/baza-znanij-2/istoriya-rozhdeniya-frejmvorka-cynefin/?seq_no=2

7. Зимин, К. В. (2021). Как осмыслить ситуацию, с помощью фреймворка Cynefin? Метод Cynefin. http://incomplexity.ru/baza-znanij-2/kak-osmyslit-situatsiyu-s-pomoshhyu-frejmvorka-cynefin/?seq_no=2

8. Зимин, К. В. (2022). Методологические принципы синергетики. Критерии отбора и общая логика. http://incomplexity.ru/baza-znanij-2/printsipy-sinergetiki-kriterii/ Ивлев, А. А. (2008). Основы теории Бойда. Направления развития, применения и реализации. М..

9. Репин, В. В., & Елиферов, В. Г. (2008). Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. РИА «Стандарты и качество».

10. Хатченс, Д. (2019). 9 техник сторителлинга. Попурри.Boisot. (1999). Knowledge Assets: Securing Competitive Advantage in the Information Economy. Oxford University Press.

11. Boyd, J. R. (1992). A Discourse on Winning and Losing. Unpublished Briefing Slides.

12. Boyd, J. R. (1986). Patterns of Conflict. Unpublished Briefing Slides.

13. Boyd, J. R. (1996). The Essence of Winning and Losing. Unpublished lecture notes.

14. Kurtz, & Snowden, D. (2003). The new dynamics of strategy: Sense-making in a complex and complicated world. IBM Systems Journal, 42(3).

15. Snowden, D. (2002). Complex Acts of Knowing: paradox and descriptive self-awareness. Journal of Knowledge Management, 6(2). 6

16. Snowden, D. (2000). Strategies for Common Sense-Making in Innovation: Enabling Emergence at the Edge of Chaos. PARTS I–III. Journal of Strategy and Scenario Planning, 2(3).

17. Snowden, D. (2010). The Origins of Cynefin. Cognitive Edge.

18. Snowden, D., & Boone, M. (2007). A Leader’s Framework for Decision Making. Harvard Business Review, November.