Для цитирования:

Казаков С.П., Бабинцева Е.С. ПРИЧИНЫ, ВЗАИМОСВЯЗЬ И ПОСЛЕДСТВИЯ ДЕВИАНТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА И КЛИЕНТОВ ОРГАНИЗАЦИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ. Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. 2019;(1):157-181. https://doi.org/10.38050/01300105201919

For citation:

Kazakov S.P., Babintseva E.S. DEVIANT BEHAVIOR OF STAFF AND CUSTOMERS IN SERVICE ORGANIZATIONS: CAUSES AND EFFECTS. Moscow University Economics Bulletin. 2019;(1):157-181. (In Russ.) https://doi.org/10.38050/01300105201919